Bursa Buderus Beyaz Eşya, Klima, Kombi Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Değerli Müşterimiz, 2026 yılı itibarıyla Bursa Buderus Teknik Servisi olarak, sunduğumuz hizmetlerde gizliliğinize verdiğimiz önemin bilincindeyiz. Bu gizlilik politikası, hizmet süreçlerimizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı:

Bize başvurduğunuzda veya hizmet talep ettiğinizde, adınız, soyadınız, telefon numaranız, adresiniz gibi temel iletişim bilgilerinizi ve cihazınızın marka/modeli gibi teknik detayları toplarız. Bu bilgiler, talebinizi doğru anlamak, hızlı ve etkili bir servis hizmeti sunmak, arızanın tespiti ve giderilmesi, orijinal yedek parça temini ve hizmet sonrası takip süreçleri için kullanılır.

Veri Güvenliği ve Saklanması:

Topladığımız tüm kişisel veriler, en güncel güvenlik teknolojileri ile korunmaktadır. Yetkisiz erişimi, kaybolmayı veya kötüye kullanımı önlemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz, yalnızca hizmet amacına uygun süre boyunca saklanır ve yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşılmaz.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı:

Hizmet kalitemizi sürekli artırmak, sizlere daha iyi destek sağlamak ve olası anlaşmazlıklarda referans oluşturmak amacıyla, yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartlarımız gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, eğitim, denetim ve iyileştirme süreçlerinde kullanılabilir. Kayıt edilen veriler, gizlilik prensiplerimiz çerçevesinde ilgili departmanlarımız ve gerekli durumlarda yasal mercilerle paylaşılabilir.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım:

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, açık rızanız olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, hizmet süreçlerimizin bir parçası olarak (örneğin, özel parça tedariği için üretici veya tedarikçi firmalar ile), sadece gerekli olan minimum veri paylaşılabilir ve bu paylaşımlarda da gizlilik sözleşmelerine azami dikkat gösterilir.

Haklarınız:

Kişisel verilerinizle ilgili olarak her zaman bilgi talep etme, düzeltme, silme veya işlenmesini engelleme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Politika Değişiklikleri:

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarımızdaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler sitemizde yayınlanacak ve yürürlük tarihi belirtilecektir. Sitemizi düzenli olarak ziyaret ederek güncel politikalarımız hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz.

Bursa Buderus Teknik Servisi olarak, güvenliğiniz ve gizliliğiniz bizim için esastır. Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.