Bursa Buderus Teknik Servisi KVKK Metni: Güvenliğiniz Bizim İçin Önemli

Bursa Buderus teknik servisi olarak, siz değerli müşterilerimizin verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, aktarıldığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Veri Toplama Amaçları ve Yöntemleri

Buderus teknik servis hizmeti verirken, hizmet kalitemizi artırmak, taleplerinizi daha hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak, sizlere özel teklifler sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla çeşitli kişisel verilerinizi toplayabiliriz. Bu veriler; adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, adres bilgileriniz ve cihazınızla ilgili arıza ve bakım detayları gibi bilgileri içerebilir.

Kişisel verileriniz, çağrı merkezimiz aracılığıyla telefonla, web sitemizdeki iletişim formları üzerinden veya WhatsApp hattımız aracılığıyla doğrudan sizlerden alınmaktadır. Tüm bu toplama yöntemlerinde, verileriniz yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir ve güvenliğiniz önceliklendirilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Güvenliği

Toplanan kişisel verileriniz, Buderus marka beyaz eşya, klima ve kombilerinizin tamir, bakım ve onarım süreçlerinde kullanılacaktır. Veri güvenliğiniz için teknik ve idari tedbirler titizlikle uygulanmaktadır. Yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma ve ifşaya karşı koruma sağlamak amacıyla şifreleme, erişim kontrolleri ve güvenli veri saklama yöntemleri kullanılmaktadır.

Önemli Not: Kalite standartlarımız gereği, verdiğimiz hizmetin takibi, iyileştirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümünde delil teşkil etmesi amacıyla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir ve bu kayıtlar, yasal zorunluluklar veya hizmet kalitesinin artırılması amacıyla 3. taraflarla (örneğin iş ortaklarımızla veya yasal mercilerle) paylaşılabilir. Bu durum, hizmet talebinde bulunduğunuzda zımnen kabul edilmiş sayılmaktadır.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal mevzuatlara uygun olarak ve yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla, Buderus ürünlerinizin tamiri ve bakımı konusunda uzmanlaşmış teknik ekibimizle paylaşılacaktır. Yurt dışına veri aktarımı kesinlikle yapılmamaktadır.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK Madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesinin ve silinmesinin/yok edilmesinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Bursa Buderus teknik servisi olarak kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: info@buderusosmangazi.com.tr

Bu metin, KVKK'nın güncel düzenlemelerine göre zaman zaman güncellenebilir. Güncellemelerden haberdar olmak için lütfen sayfamızı düzenli olarak ziyaret ediniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Bursa Buderus Telefon Numarası Nedir?

Bursa Buderus teknik servis hizmetleri için bizlere +908506662072 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda veya randevu taleplerinizde bu numarayı arayabilirsiniz.

Hizmetleriniz için WhatsApp ile ulaşabilir miyim?

Evet, Buderus marka cihazlarınızın teknik servis ihtiyaçları için bizlere +908506662072 WhatsApp numarası üzerinden de ulaşabilirsiniz. Sorularınızı sorabilir, arıza kaydı oluşturabilir veya bakım talebinde bulunabilirsiniz.

Buderus servisinizde hangi cihazlara hizmet veriyorsunuz?

Bursa Buderus teknik servisi olarak Buderus marka beyaz eşyalar (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın vb.), klimalar ve kombilerinizin bakım, onarım ve arıza giderme hizmetlerini sunmaktayız.

Servis ücretleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?

Servis ücretlerimiz hakkında en doğru bilgiyi, arıza tespiti yapıldıktan sonra size sunulacak detaylı fiyat teklifi ile alabilirsiniz. Şeffaf fiyatlandırma politikamız gereği, sürpriz maliyetlerle karşılaşmazsınız.

Parça garantisi veriyor musunuz?

Tüm Buderus yedek parça değişimlerinde 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Bu sayede yapılan onarımın kalitesine olan güvenimizi de göstermiş oluyoruz.

Hizmet verdiğiniz bölgeler nelerdir?

Bursa'nın tüm ilçe ve mahallelerine Buderus teknik servis hizmeti vermekteyiz. En yakın Buderus servisiniz için bizlere ulaşabilirsiniz.